หลักสูตร

สุดยอดหัวหน้างาน

(The Excellent Supervisor)

หลักการและเหตุผล

ในสภาวะการแข่งขันทางธุรกิจอย่างรุนแรง “คน” จึงได้กลายเป็นปัจจัยหนึ่งที่สร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ และ “หัวหน้างาน” ถือว่าเป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการบริหารจัดการงานโดยอาศัยความร่วมมือจากผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งเป็นผู้ที่ทำงานใกล้ชิดมากที่สุด นอกจากนี้ หัวหน้างานยังมีหน้าที่รับผิดชอบในการปกครอง ดูแล ชี้แนะ และการปรับปรุงแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในงาน ตลอดจนประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ รวมทั้งผู้บริหารในระดับบน เพื่อให้งานบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กร หัวหน้างาน จึงเป็นผู้ที่มีภาระหน้าที่งานทั้งในการบริหารงานควบคู่กับการบริหารคน ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่ง่ายเลยสำหรับหัวหน้างานมือเก่าและมือใหม่

หลักสูตรนี้ จึงออกแบบมาเพื่อช่วยให้หัวหน้างานทั้งมือเก่าและมือใหม่ ตลอดจนผู้ที่คาดว่าจะได้รับการดำรงตำแหน่งหัวหน้างาน ได้เรียนรู้บทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบ และทักษะพื้นฐานของการเป็นหัวหน้างานที่ทรงประสิทธิภาพ ตลอดจนได้เรียนรู้วิธีการและเทคนิคต่างๆ ที่จำเป็นต่อการบริหารงานควบคู่กับการบริหารคน ทั้งนี้ เพื่อให้การทำงานของหัวหน้างานเต็มเปี่ยมเป็นไปด้วยความมั่นใจ กล้าคิด กล้าทำ กล้าสั่ง กล้าตัดสินใจ เป็นที่รักของลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา ผู้บริหาร และเป็นประโยชน์ต่อหน่วยงาน และองค์กรโดยรวม

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบและทักษะพื้นฐานของการเป็นหัวหน้างาน ตั้งแต่การกำหนดเป้าหมาย การวางแผน การสั่ง การมอบหมายงาน การสอนงาน และการติดตามงาน

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้วิธีการและเทคนิคต่างๆ ที่จำเป็นต่อการบริหารงานควบคู่กับการบริหารคน

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้และเทคนิคต่างๆ ไปประยุกต์ใช้การทำปัจจุบันได้อย่างรอบด้านและมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาหลักสูตร

1. บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างาน

- หัวหน้างานคือใคร

- คุณสมบัติของหัวหน้างาน

- คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดี

- บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างาน

- หัวหน้างานกับการบริหารคน

- การรับมือและบริหารจัดการ ลูกน้อง 4 ประเภท

2. การบริหารงานที่มีประสิทธิภาพ

- เทคนิคการกำหนดเป้าหมายการทำงาน (Setting SMART Objective)

- เทคนิคการบริหารเวลา (Time Management)

- เทคนิคการสั่งงาน (Direction) มอบหมายงาน (Delegation) ติดตามงาน (Following) และเทคนิคการสอนงาน (Coaching) ให้ได้ผลดีด้วย DISC

3. เทคนิคการสื่อสารที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพ

- ความสำคัญของการสื่อสาร

- กระบวนการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและทรงพลังภายในองค์กร

- เทคนิคการสื่อสารให้ได้งานและได้ใจลูกน้อง

- การสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างภายในทีมด้วยหลัก 5C’s

4. การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน

- ความหมายของแรงจูงใจในการทำงาน

- แรงจูงใจที่เป็นบวกและที่เป็นลบ เหมือนหรือแตกต่างกันเป็นอย่างไร

- บทบาทของหัวหน้างานกับการสร้างแรงจูงใจให้ลูกน้องทำงาน

5. บทสรุปเทคนิคการเป็นสุดยอดหัวหน้างาน

****หัวข้ออบรมสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการขององค์กร****